Termos e Condições cwbet –
Regras Claras para uma Experiência Segura

1 Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam a relação entre a cwbet ("cwbet", "Plataforma", "nós") e o usuário ("Usuário", "você") no que se refere ao acesso e uso da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em cwbet.cam.

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da cwbet, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, o Usuário deve abster-se de utilizar a Plataforma.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as Regras de Jogo Responsável disponíveis na Plataforma, documentos que fazem parte integrante deste instrumento por referência.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa na cwbet, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de pessoas politicamente expostas (PPE) sujeitas a restrições de acesso a serviços de apostas;
• Não ter tido uma conta na cwbet previamente encerrada por violação de Termos.

2.2 Cadastro e Unicidade de Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na cwbet. É vedada a criação de múltiplas contas sob o mesmo CPF, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo, mesmo endereço físico ou mesmo método de pagamento. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas elas, com retenção dos saldos até apuração completa.

No ato do cadastro, o Usuário é obrigado a fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas, incluindo: nome completo (conforme documento oficial), data de nascimento, CPF, endereço completo com CEP, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. Informações incorretas ou desatualizadas podem resultar no bloqueio de saques ou encerramento de conta.

3 Verificação de Identidade (KYC)

A cwbet é obrigada por lei a verificar a identidade de todos os Usuários antes de processar saques e, em certas circunstâncias, antes de ativar bônus ou liberar funcionalidades avançadas da Plataforma. O processo de verificação (KYC — Know Your Customer) exige:

• CPF (Cadastro de Pessoa Física): número e, quando solicitado, documento físico ou digital que comprove a titularidade;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) frente e verso, ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) frente e verso, válidos e dentro da data de vencimento;
• Comprovante de residência: conta de serviço público (luz, água, gás, telefone fixo) ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do Usuário;
• Selfie de verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com iluminação adequada e sem obstruções.

O prazo para análise dos documentos enviados é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis, contado a partir do envio completo de toda a documentação solicitada. A cwbet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional se necessário para satisfazer requisitos de compliance regulatório. Durante o período de análise, saques poderão ficar retidos.

4 Uso da Conta

4.1 Segurança e Responsabilidade

O Usuário é inteiramente responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (login e senha). A cwbet recomenda o uso de senhas fortes (combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a não utilização da mesma senha em outros serviços. A cwbet nunca solicitará a senha do Usuário por nenhum canal de comunicação.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. A cwbet não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso não autorizado da conta quando atribuíveis à negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

4.2 Transferência de Conta

Contas são pessoais e intransferíveis. É vedado vender, alugar, transferir ou ceder a conta ou quaisquer saldos a terceiros. Transações suspeitas de transferência de conta resultarão em encerramento imediato com investigação de todas as movimentações financeiras.

5 Depósitos

A cwbet aceita os seguintes métodos de depósito: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC), Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). Todos os depósitos devem ser realizados em nome do titular da conta — depósitos de terceiros não são aceitos e serão estornados.

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) para a maioria dos métodos. Depósitos via Boleto Bancário têm valor mínimo de R$ 50,00. Não há taxa de depósito cobrada pela cwbet, embora taxas de rede ou bancárias do método escolhido possam ser aplicadas pelo provedor externo.

O prazo de confirmação varia conforme o método: Pix é instantâneo; TED/DOC pode levar até 2 horas úteis; Boleto pode levar até 3 dias úteis após o pagamento. A cwbet não se responsabiliza por atrasos causados por instabilidades nos sistemas das instituições financeiras externas.

6 Saques

Saques estão disponíveis apenas para Usuários com verificação KYC completa e aprovada. O método de saque deve corresponder ao método de depósito utilizado, sempre que possível, como medida de prevenção a lavagem de dinheiro.

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques via Pix são processados em até 24 horas após aprovação; outros métodos podem levar até 3 dias úteis. Em casos onde a cwbet identifique atividade suspeita ou necessite de documentação adicional, o prazo poderá ser estendido sem limite definido até a conclusão da investigação.

A cwbet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar qualquer saque, independentemente do valor. Solicitações de saque podem ser canceladas pelo Usuário enquanto estiverem com status "Pendente". Após processamento iniciado, cancelamentos não são possíveis.

7 Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais de Bônus

A cwbet pode oferecer bônus, promoções e recompensas a critério exclusivo da Plataforma. Todo bônus está sujeito a termos específicos que incluem, sem limitação: valor máximo do bônus, percentual de correspondência, valor mínimo de depósito para ativação, requisito de apostas (rollover), jogos elegíveis, stake mínima por aposta, prazo de validade e limitações de saque sobre ganhos oriundos de bônus.

7.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O requisito de apostas (também chamado de rollover ou wagering requirement) indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes que os ganhos derivados do bônus possam ser sacados. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o Usuário realize R$ 3.000,00 em apostas elegíveis dentro do prazo de validade. Apostas que sejam canceladas, anuladas ou que resultem em cashout antecipado não contam para o cumprimento do rollover.

7.3 Abuso de Bônus

A cwbet monitora ativamente padrões de apostas que caracterizem abuso de bônus, incluindo: apostas em eventos com probabilidade muito alta para cumprir rollover artificialmente; uso de sistemas automatizados; criação de múltiplas contas para acumular bônus; ou qualquer comportamento que indique que o objetivo principal da conta é explorar promoções em detrimento da experiência de jogo genuína. Contas que apresentem tais padrões poderão ter bônus cancelados e saldos retidos para investigação.

8 Regras de Apostas

Todas as apostas realizadas na cwbet são definitivas após confirmação pelo sistema. O Usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta — evento, mercado, seleção, valor e odds — antes de confirmar. A cwbet não cancela apostas por erro do Usuário após confirmação.

Em casos de erros evidentes de odds (odds manifestamente incorretas em relação ao mercado), a cwbet reserva-se o direito de cancelar apostas afetadas e estornar o valor apostado ao saldo do Usuário, sem obrigação de pagar eventuais ganhos calculados sobre odds errôneas.

Apostas em eventos que sejam posteriormente suspensos, cancelados, adiados por prazo superior a 48 horas ou declarados inválidos pela organização do evento serão anuladas e o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. Regras específicas por modalidade esportiva e tipo de mercado estão disponíveis na seção de ajuda da Plataforma.

Para crash games (como Aviator, Spaceman e similares), as apostas são regidas pelas regras específicas de cada provedor de jogo. O RTP e a mecânica de cada jogo estão documentados pelo respectivo provedor e são auditados por entidades certificadoras independentes.

9 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas, sujeitando o infrator ao encerramento imediato da conta e às medidas legais cabíveis:

• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou em qualquer comunicação com a cwbet;
• Criação ou uso de mais de uma conta na cwbet (contas múltiplas);
• Uso da Plataforma por pessoa menor de 18 anos ou em nome de terceiros;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer utilização da Plataforma para atividades ilícitas;
• Uso de softwares, bots, scripts ou qualquer sistema automatizado para realizar apostas ou interagir com a Plataforma;
• Exploração de bugs, erros técnicos ou vulnerabilidades da Plataforma em benefício próprio;
• Conluio com outros Usuários para manipular resultados de apostas ou jogos;
• Qualquer tentativa de hackeamento, invasão ou comprometimento da segurança da Plataforma;
• Abuso sistemático de promoções com o único objetivo de extrair valor da Plataforma sem apostas genuínas;
• Chargeback indevido em cartão de crédito após utilização dos fundos na Plataforma.

10 Encerramento de Conta

10.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por escrito, pelo e-mail [email protected]. Havendo saldo disponível na conta (não vinculado a bônus ativo com rollover pendente), o valor será processado para saque conforme as regras do item 6.

10.2 Por Iniciativa da cwbet

A cwbet pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação de qualquer disposição destes Termos; suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita; solicitação de autoridade competente; inatividade prolongada (conta sem movimentação por mais de 12 meses com saldo zero); ou por decisão comercial comunicada com antecedência mínima de 30 dias.

No caso de encerramento por violação de Termos, a cwbet reserva-se o direito de reter saldos até a conclusão de investigação interna ou procedimento legal, conforme o caso.

11 Jogo Responsável

A cwbet está comprometida com a promoção do jogo responsável. Apostas e jogos de cassino online são formas de entretenimento e devem ser tratados como tal — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

A cwbet disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de depósito: definição de valor máximo de depósito por dia, semana ou mês;
• Limites de perda: definição de valor máximo de perda por período;
• Pausa voluntária: suspensão temporária do acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com impossibilidade de recadastro pelo período solicitado (mínimo 6 meses, sem limite máximo).

Caso você sinta que o jogo está impactando negativamente sua vida pessoal, financeira ou familiar, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Consulte também nossa página de Jogo Responsável para informações sobre organizações de apoio especializadas.

12 Limitação de Responsabilidade

A cwbet não garante a disponibilidade ininterrupta da Plataforma e não se responsabiliza por perdas decorrentes de: interrupções de serviço por manutenção programada ou emergencial; falhas em sistemas de terceiros (processadoras de pagamento, provedores de jogos, operadoras de telecomunicações); eventos de força maior; ou ações de terceiros não autorizados (ataques cibernéticos).

A responsabilidade máxima da cwbet por qualquer dano direto comprovado ao Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do incidente, excluídos quaisquer bônus ou créditos promocionais.

A cwbet não se responsabiliza por danos indiretos, perda de lucros esperados, danos morais decorrentes de resultados adversos em apostas, ou por decisões financeiras do Usuário baseadas em informações disponíveis na Plataforma.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela cwbet é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de cadastro, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços oferecidos.

O Usuário tem assegurados os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de dados, acesse nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato pelo e-mail [email protected].

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma cwbet — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, interfaces gráficas, código-fonte e estrutura do site — é de propriedade exclusiva da cwbet ou está licenciado para uso pela cwbet por seus respectivos titulares.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, publicar ou utilizar qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da cwbet. O uso da marca "cwbet" ou de qualquer sinal distintivo associado à Plataforma por terceiros não autorizados configura infração de propriedade intelectual sujeita às penalidades legais cabíveis.

15 Alterações nos Termos

A cwbet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo, mediante aviso prévio de no mínimo 7 (sete) dias para alterações não urgentes, ou com efeito imediato em casos de exigência legal ou regulatória. O aviso será realizado por meio de notificação na Plataforma e/ou envio de e-mail ao endereço cadastrado pelo Usuário.

A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação tácita dos novos Termos. O Usuário que não concordar com as alterações deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 14.790/2023, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para a resolução de eventuais litígios decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

Questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser submetidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.